Politique de confidentialité

ShineX Technologies (« Entreprise », « nous »), établie au Québec, Canada, s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée par la Loi 25, et à toute autre législation applicable en matière de vie privée.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre plateforme de suivi des redevances SiriusXM (« Service »).

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Informations que vous fournissez directement

• Informations de compte — prénom, nom, adresse courriel
• Informations de paiement — détails de facturation traités de façon sécurisée par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit)
• Sélections d'artistes — les artistes que vous choisissez de suivre sur la plateforme
• Communications — messages envoyés via nos canaux de soutien ou de rétroaction

Informations recueillies automatiquement

• Données d'utilisation — pages visitées, fonctionnalités utilisées, horodatages d'interaction
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil
• Témoins (cookies) et technologies similaires — voir la section 7 ci-dessous

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes, avec votre consentement lorsque requis :

• Fournir, maintenir et améliorer le Service
• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Envoyer des notifications transactionnelles (courriels de vérification, réinitialisations de mot de passe, confirmations de facturation)
• Envoyer des alertes et mises à jour du service (uniquement avec votre consentement explicite)
• Répondre à vos demandes et fournir du soutien à la clientèle
• Analyser les tendances d'utilisation agrégées pour améliorer la plateforme
• Se conformer aux obligations légales

Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à des fins autres que celles énoncées ci-dessus sans avoir d'abord obtenu votre consentement.

En créant un compte et en utilisant le Service, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels telles que décrites dans cette Politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en contactant notre responsable de la vie privée à hello@shinex.co. Le retrait du consentement peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités du Service.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les fournisseurs de services tiers suivants qui nous aident à exploiter le Service :

• Stripe (États-Unis) — traitement des paiements
• Amazon Web Services (États-Unis / Canada) — hébergement et stockage infonuagique
• Postmark (États-Unis) — courriels transactionnels et de notification
• PostHog (États-Unis) — analyse de produit et enregistrements de session
• Google (États-Unis) — analyse du site Web et connexion Google
• Anthropic (États-Unis) — notre soutien intégré assisté par IA

Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été divulgués.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons divulguer vos renseignements si requis par la loi, une ordonnance du tribunal, ou pour protéger nos droits légaux.

Nous utilisons les types de témoins suivants :

• Témoins essentiels — nécessaires au fonctionnement du Service (authentification, gestion de session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Témoins fonctionnels — mémorisent vos préférences telles que la langue et les paramètres d'affichage.

Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires. Vous pouvez refuser les témoins d'analyse tiers via notre bannière de témoins, et vous pouvez gérer tous les témoins via les paramètres de votre navigateur.

Certains de nos fournisseurs de services sont situés à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Lorsque vos renseignements personnels sont transférés à l'extérieur du Québec, nous nous assurons qu'ils bénéficient d'une protection équivalente par le biais d'ententes contractuelles, conformément à la loi québécoise sur la vie privée.

Avant tout transfert, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée pour vérifier que les renseignements personnels recevront une protection adéquate dans le territoire de réception.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de compte — conservées tant que votre compte est actif et jusqu'à 1 an après la suppression
• Dossiers de paiement — conservés pendant 7 ans (obligations fiscales et comptables)
• Données d'utilisation et techniques — conservées jusqu'à 2 ans
• Communications de soutien — conservées jusqu'à 3 ans

Après la période de conservation applicable, vos renseignements personnels sont détruits ou anonymisés.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
• Authentification sécurisée avec mots de passe hachés
• Contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel autorisé
• Révisions de sécurité régulières

En cas d'incident de confidentialité (violation de données) présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées conformément à la loi.

En vertu de la loi québécoise sur la vie privée (Loi 25), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — demander à connaître les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification — demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Droit à la suppression — demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit de retirer le consentement — retirer votre consentement en tout temps
• Droit à la portabilité — demander une copie de vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'être informé — connaître tout processus décisionnel automatisé qui s'applique à vous

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre responsable de la vie privée à hello@shinex.co. Nous répondrons dans les 30 jours.

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur vous.

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels de mineurs.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par courriel ou par un avis sur le Service au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Si vous croyez que nous ne traitons pas vos renseignements personnels conformément à la loi, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de :

Pour toute question liée à la vie privée ou pour exercer vos droits :